1. Retours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger l’article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui où vous l’avez reçu.
2. Procédure de retour
Pour lancer un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons ensuite l’adresse de retour. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
3. Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous remboursons le montant d’achat sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours. Les frais de livraison ne sont remboursés que si le retour est dû à notre erreur.
4. Échanges
Vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre produit ? Lancez un retour comme décrit ci-dessus et passez une nouvelle commande, ou contactez-nous — si l’article est en stock, nous organisons l’échange.
5. Articles endommagés ou défectueux
Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux ? Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du dommage et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement ou rembourserons le montant total, frais de livraison inclus.
6. Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois déballés ou utilisés. Les articles présentant des traces nettes d'utilisation, les dommages causés par le client ou les articles retournés après le délai sont exclus.
7. Adresse de retour
Adressez les retours à : NuriTech B.V., Koperwerf, 2544 EM Den Haag, Pays-Bas. Un doute sur l’adresse ? Contactez d’abord notre service client.
8. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La version publiée sur cette page fait foi. Des questions ? Contactez notre service client.